ISO 9001:2015 Qualitätsmanagement (de)
Der Online-Kurs "ISO 9001:2015 Qualitätsmanagement" bietet eine umfassende Einführung in das Qualitätsmanagement gemäß den Standards der ISO 9001:2015.
Der Online-Kurs “ISO 9001:2015 Qualitätsmanagement” bietet eine umfassende Einführung in das Qualitätsmanagement gemäß den Standards der ISO 9001:2015.
Mit insgesamt 20 Unterrichtseinheiten ist der Kurs strukturiert in neun Module. Diese umfassen eine Einführung in die ISO 9001:2015, die Kontext- und Anwendungsbereichsbestimmung, die Normstruktur und Dokumentationsanforderungen, sowie risikobasiertes Denken und den prozessorientierten Ansatz.
Weitere Module behandeln die Planung und Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems (QMS), Überwachung, Messung und Analyse, Verbesserung und Audits sowie Fallstudien und Best Practices.
Der Kurs endet mit einer Abschlussprüfung und der automatischen Zertifikatsausstellung für erfolgreiche Teilnehmer.
Jedes Modul besteht aus Video-Lektionen und einem darauf folgenden Multiple-Choice-Test zur Überprüfung des Verständnisses.
Modul 1: Einführung in ISO 9001:2015 (2 UE)
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1
1.1 Video: Übersicht über unseren Qualitätsmanagement-Kurs (2 min) -
2
1.2 Skript: Grundlegende Konzepte des Qualitätsmanagements -
3
1.3 Skript: Qualität ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung aus verschiedenen Gründen
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4
1.4 Skript: Drei Hauptdimensionen der Qualität
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5
1.5 Skript: Historische Entwicklung des Qualitätsmanagements
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6
1.6 Skript: Gründe für die Implementierung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems
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7
1.7 Skript: Kurzer Überblick über die ISO 9001:2015
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8
1.8 Skript: Die sieben grundlegenden Qualitätsmanagementprinzipien nach ISO 9001:2015
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9
1.9 Skript: Kundenorientierung
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10
1.10 Skript: Führung
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11
1.11 Skript: Einbeziehung der Personen
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12
1.12 Skript: Prozessorientierter Ansatz
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13
1.13 Skript: Systemorientierter Ansatz zur Führung
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14
1.14 Skript: Kontinuierliche Verbesserung
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15
1.15 Skript: Faktenbasierte Entscheidungsfindung
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16
Test 1: Multiple-Choice-Test zu Modul 1 (45 min)
Modul 2: Kontext und Anwendungsbereich (2 UE)
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17
2.1 Video : Kontext der Organisation (4 min)
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2.2 Skript: Kontext der Organisation im Kontext der ISO 9001:2015
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19
2.3 Skript: Klare Vorstellung einer Organisation von ihrem Kontext
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20
2.4 Skript: Bedeutung der kontinuierlichen Überwachung und Anpassung des Kontextes
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21
2.5 Skript: Identifizierung und Analyse interessierter Parteien im Kontext der ISO 9001:2015
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2.6 Skript: Tools und Methoden zur Kontextanalyse im Kontext der ISO 9001:2015
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2.7 Skript: SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen, Bedrohungen)
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24
2.8 Skript: PESTLE-Analyse (Politik, Wirtschaft, Soziales, Technologie, Recht, Umwelt)
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25
2.9 Skript: Bedeutung des Kontextes der Organisation für die Implementierung und Aufrechterhaltung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems
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26
2.10 Video : Festlegung des Anwendungsbereichs (4 min)
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27
2.11 Skript: Anwendungsbereich im Kontext der ISO 9001:2015 Qualitätsmanagement
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28
2.12 Skript: Skript: Festlegung des Anwendungsbereichs im Kontext der ISO 9001:2015
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29
2.13 Skript:Unterschiedliche Ansätze zur Festlegung des Anwendungsbereichs
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2.14 Skript: Bedeutung der Kommunikation und Dokumentation des Anwendungsbereichs
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31
2.15 Skript: Bedeutung der regelmäßigen Überprüfung und Aktualisierung des Anwendungsbereichs
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Test 2: Multiple-Choice-Test zu Modul 2 (45 min)
Modul 3: Normstruktur und Dokumentationsanforderungen (2 UE)
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33
3.1 Video : Struktur der ISO 9001:2015 (3 min)
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34
3.2 Skript: Die 10 Kapitel der ISO 9001:2015 im Überblick
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3.3 Skript: 1. Anwendungsbereich der ISO 9001:2015
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36
3.4 Skript: 2. Normative Verweisungen in der ISO 9001:2015
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37
3.5 Skript: 3. Begriffe in der ISO 9001:2015
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38
3.6 Skript: 4. Kontext der Organisation in der ISO 9001:2015
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39
3.7 Skript: 5. Führung in der ISO 9001:2015
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40
3.8 Skript: 6. Planung in der ISO 9001:2015
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41
3.9 Skript: 7. Unterstützung in der ISO 9001:2015
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42
3.10 Skript: 8. Betrieb in der ISO 9001:2015
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43
3.11 Skript: 9. Leistungsmessung, Analyse und Verbesserung in der ISO 9001:2015
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44
3.12 Skript: 10. Verbesserung in der ISO 9001:2015
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45
3.13 Skript: Struktur- und Begrifflichkeitsänderungen in der ISO 9001:2015
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46
3.14 Skript: Vorteile der klaren Struktur und der einheitlichen Anforderungen der ISO 9001:2015
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47
3.15 Skript: Bedeutung der Dokumentation und Aufzeichnungen in der ISO 9001:2015
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48
3.16 Video: Dokumentationsanforderungen (3 min)
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49
3.17 Skript: Arten von Dokumenten und Aufzeichnungen in der ISO 9001:2015
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50
3.18 Skript: Anforderungen an die Lenkung von Dokumenten nach ISO 9001:2015
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51
3.19 Skript: Optimierung der Dokumentierungspraktiken
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3.20 Skript: Bedeutung der Dokumentation für die externe Zertifizierung und Audits nach ISO 9001:2015
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Test 3: Multiple-Choice-Test zu Modul 3 (45 Minuten)
Modul 4: Risikobasiertes Denken und Prozessorientierter Ansatz (2 UE)
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4.1 Video: Risikobasiertes Denken (4 min)
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4.2 Skript:Risikobasiertes Denken in der ISO 9001:2015
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4.3 Skript: Anwendung des risikobasierten Denkens im Qualitätsmanagement
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4.4 Skript: Werkzeuge und Methoden, die Organisationen bei der Umsetzung des risikobasierten Denkens unterstützen können
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4.5 Skript: Bedeutung der kontinuierlichen Überwachung und Bewertung von Risiken
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4.6 Skript: Vorteile des risikobasierten Denkens für Organisationen
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60
4.7 Video: Prozessorientierter Ansatz (4 min)
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61
4.8 Skript: Prozessorientierter Ansatz in der ISO 9001:2015
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62
4.9 Skript: Umsetzung des prozessorientierten Ansatzes in der ISO 9001:2015
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63
4.10 Skript: Vorteile des prozessorientierten Ansatzes für Organisationen
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64
4.11 Skript: Erfolgreiche Umsetzung eines prozessorientierten Ansatz es
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65
4.12 Skript: Bedeutung einer prozessorientierten Kultur in Organisationen
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Test 4: Multiple-Choice-Test zu Modul 4 (45 Minuten)
Modul 5: Planung und Umsetzung des QMS (2 UE)
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5.1 Video: Qualitätsziele und -planung (3 min)
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68
5.2 Skript: Qualitätsziele: Definition und Bedeutung
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5.3 Skript: Festlegung und Dokumentation von Qualitätszielen im Rahmen der ISO 9001:2015
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70
5.4 Skript: Integration von Qualitätszielen in die Planung und Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems
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5.5 Skript: Festlegung und Planug effektiver Qualitätsziele
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5.6 Skript: Bedeutung einer kontinuierlichen Überwachung und Bewertung von Qualitätszielen
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73
5.7 Video: Ressourcenmanagement (3 min)
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74
5.8 Skript: Ressourcen für ein Qualitätsmanagementsystem
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75
5.9 Skript: Ressourcenengpässe vermeiden
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5.10 Skript: Effektive Nutzung von Ressourcen
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5.11 Skript: System zur Überwachung und Bewertung von Ressourcen im PDCA-Zyklus
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78
5.12 Skript: Bedeutung einer effektiven Ressourcenplanung und -nutzung
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79
Test 5: Multiple-Choice-Test zu Modul 5 (45 Minuten)
Modul 6: Überwachung, Messung und Analyse (2 UE)
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80
6.1 Video: Überwachung und Messung von Prozessen (3 min)
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81
6.2 Skript: Bedeutung der Überwachung und Messung von Prozessen
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82
6.3 Skript: Welche Arten von Prozessen sollten überwacht und gemessen werden?
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83
6.4 Skript: Auswahl geeigneter Messmethoden und -werkzeuge
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84
6.5 Skript: Festlegung klarer Ziele und Indikatoren
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85
6.6 Skript: Bedeutung der kontinuierlichen Verbesserung
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86
6.7 Video: Analyse und Bewertung (4 min)
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87
6.8 Skript: Bedeutung der Analyse und Bewertung von Prozessen
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88
6.9 Skript: Arten von Analysen
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89
6.10 Skript: Bewertung der Prozessleistung anhand vordefinierter Kriterien und Kennzahlen
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90
6.11 Skript: Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung von Analyseverfahren
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6.12 Skript: Bedeutung der kontinuierlichen Verbesserung der Analyse- und Bewertungsprozesse
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92
Test 6: Multiple-Choice-Test zu Modul 6 (45 Minuten)
Modul 7: Verbesserung und Audits (2 UE)
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93
7.1 Video: Kontinuierliche Verbesserung (3 min)
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94
7.2 Skript: Kontinuierliche Verbesserung im Qualitätsmanagement
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95
7.3 Skript: QM-Methoden (PDCA-Zyklus, Kaizen, Six Sigma und Lean Management)
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96
7.4 Skript: Schaffung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in Organisationen
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97
7.5 Skript: Erfolgsfaktoren für die kontinuierliche Verbesserung
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98
7.6 Skript: Bedeutung der kontinuierlichen Überprüfung und Anpassung von Verbesserungsmaßnahmen
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99
7.7 Video : Interne Audits und Managementbewertung (3 min)
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100
7.8 Skript: Bedeutung interner Audits für Organisationen
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101
7.9 Skript: Prozess der Durchführung interner Audits
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102
7.10 Skript: Managementbewertung im Qualitätsmanagement
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103
7.11 Skript: Erfolgreiche Durchführung interner Audits und Managementbewertungen
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104
7.12 Skript: Bedeutung der kontinuierlichen Verbesserung von internen Audits und Managementbewertungen
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105
Test 7: Multiple-Choice-Test zu Modul 7 (45 Minuten)
Modul 8: Fallstudien und Best Practices (3 UE)
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106
8.1 Video: Fallstudien erfolgreicher QMS-Implementierungen (3 min)
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107
8.2 Skript: Zweck von Fallstudien in der QMS-Implementierung
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108
8.3 Skript: Fallstudien zur ISO 9001:2015 Implementierung
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8.4 Skript: Schlüsselerkenntnisse und Lektionen aus den Fallstudien
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110
8.5 Skript: Bewährte Praktiken und Tipps für die Implementierung eines QMS
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8.6 Skript: Bedeutung der kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung des QMS
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112
8.7 Video: Best Practices im Qualitätsmanagement (3 min)
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113
8.8 Skript: Best Practices im Qualitätsmanagement
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114
8.9 Skript: Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement
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8.10 Skript: Vorteile der Anwendung von Best Practices im Qualitätsmanagement
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116
8.11 Skript: Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement
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117
8.12 Skript: Bedeutung der kontinuierlichen Überprüfung und Anpassung von Best Practices
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118
Test 8: Multiple-Choice-Test zu Modul 8 (45 min)
Modul 9: Abschlussprüfung und Zertifikatsverleihung (3 UE)
